Vakuutusasioiden hoitaminen verkossa on monelle suomalaiselle arkipäivää – ja Ifin Omat sivut -palvelu tekee sen helpoksi. Kirjautumalla pankkitunnuksilla pääset käsiksi vakuutustietoihisi, ilmoittamaan vahingoista ja hoitamaan laskut yhdessä paikassa.

4 liittyvaa artikkelia

Pankkitunnusten käyttäjät Suomessa: yli 4 miljoonaa ·
Ifin Omat sivut -palvelun käyttäjät: yli 1,5 miljoonaa ·
Vahva tunnistautuminen vakuutusasioissa: pakollinen vuodesta 2019 ·
Ifin digitaalisten palveluiden saatavuus: 24/7

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
2Mikä on epäselvää
3Aikajanasignaali
4Mitä seuraavaksi
  • Mobiilivarmenteen käyttö yleistyy kirjautumistapana (Peda.net – Kehityssuunnat)
  • Ifin mobiilisovellus laajentaa palveluvalikoimaa (If – Mobiilisovellus)

Tärkeimmät tunnistetiedot yhdellä silmäyksellä: kolme keskeistä faktaa, jotka jokaisen Ifin asiakkaan kannattaa tietää.

Ominaisuus Tiedot
Tunnistautumistapa Pankkitunnukset (verkkopankkitunnukset) tai mobiilivarmenne
Palvelun saatavuus Ympäri vuorokauden
Käyttäjämäärä Yli 1,5 miljoonaa käyttäjää

Miten kirjaudun Ifin Omille sivuille pankkitunnuksilla?

Vaiheittainen kirjautumisohje

Miksi pankkitunnukset kannattaa valita

Pankkitunnukset tarjoavat kolmivaiheisen vahvan tunnistautumisen – käyttäjätunnus, salasana ja kertakoodi – joka estää luvattoman pääsyn, vaikka yksi tieto joutuisi vääriin käsiin.

Vaihtoehtoiset tunnistautumistavat

Pankkitunnusten ohella If tarjoaa myös mobiilivarmenteen käyttöä. Se toimii täysin ilman erillistä tunnuslukua – riittää, että sinulla on suomalainen matkapuhelinliittymä (Peda.net – Mobiilivarmenne).

Käytännön ero

Mobiilivarmenne on nopea, koska se ei vaadi tunnuslukutaulukkoa, mutta se edellyttää mobiililiittymää, johon varmenne on aktivoitu. Pankkitunnukset taas toimivat kaikilla laitteilla – myös tietokoneella.

Yhteenveto: Kirjautuminen Ifin Omille sivuille pankkitunnuksilla on kolmivaiheinen, turvallinen prosessi, joka vie noin minuutin. Mobiilivarmenne on nopeampi, mutta rajoittuu mobiililaitteisiin.

Mitä hyötyä Ifin Omat sivut -palvelusta on?

Yleiskatsaus Omat sivut -palvelun ominaisuuksiin

Kun olet kirjautunut Omille sivuille, voit hallinnoida vakuutuksiasi yhdestä näkymästä. Keskeisimmät toiminnot ovat vahingon ilmoittaminen, laskujen tarkistus ja maksu, henkilötietojen päivitys sekä viestittely asiakaspalvelun kanssa (If – Omat sivut -esittely).

Ominaisuus Käyttötarkoitus
Vahinkoilmoitus Ilmoita vahingosta verkossa, liitä kuvat ja seuraa käsittelyä
Laskujen hallinta Näe laskut, eräpäivät ja maksa suoraan palvelussa
Vakuutustietojen päivitys Päivitä osoite, yhteystiedot ja vakuutuskohteet
Asiakaspalveluviestit Lähetä ja vastaanota viestejä Ifin asiakaspalvelun kanssa
Vakuutustodistukset Lataa ja tulosta vakuutustodistukset suoraan palvelusta

Taulukon ominaisuuksista näkee, että Omat sivut kattaa vakuutusarjen keskeisimmät tarpeet.

Edut vs. perinteinen asiakaspalvelu

Omat sivut -palvelu on auki 24/7, joten et ole sidottu puhelinajanvaraukseen. Vahingon ilmoittaminen verkossa vie keskimäärin puolet vähemmän aikaa kuin puhelimitse asiointi – ja saat saman vahvistuksen sähköpostitse (If – Vahinkoilmoitus verkossa).

Yhteenveto: Omat sivut vähentävät puhelinsoittojen tarvetta ja antavat sinulle täyden hallinnan ajasta riippumatta. Käyttäjä säästää aikaa ja saa dokumentit heti omaan käyttöönsä.

Mistä löydän Ifin asiakaspalvelun ja vakuutustiedot?

Ifin asiakaspalvelun yhteystiedot

  • Puhelinpalvelu: löydät numeron Ifin kotisivuilta kohdasta “Asiakaspalvelu” (If – Asiakaspalvelu).
  • Sähköposti: voit lähettää viestin Omat sivut -palvelun kautta tai suoraan Ifin ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Mobiilisovellus: Ifin sovellus tarjoaa chat-yhteyden ja nopean pääsyn yhteystietoihin (If – Mobiilisovellus).

Vakuutustodistuksen ja -tietojen haku

Vakuutustodistus on ladattavissa PDF-muodossa Omat sivut -palvelusta kirjautumisen jälkeen. Jos et käytä verkkopalvelua, voit pyytää todistuksen myös puhelimitse, mutta käsittelyaika on tällöin pidempi (If – Vakuutustodistukset).

Omat sivut -palvelu on nopein tapa saada vakuutustodistus ilman puhelinjonoon jäämistä.

Yhteenveto: Yhteystiedot löytyvät kätevimmin Ifin verkkosivuilta tai mobiilisovelluksesta. Vakuutustodistuksen saat nopeiten itse lataamalla sen Omat sivut -palvelusta.

Edut

  • 24/7 saatavuus – asioi milloin sinulle sopii (If – Omat sivut)
  • Nopea vahinkoilmoitus ja laskujen maksu (If – Vahinkoilmoitus verkossa)
  • Henkilökohtaisten tietojen ja vakuutusten hallinta yhdessä paikassa
  • Suora viestiyhteys asiakaspalveluun
  • Vakuutustodistusten lataus ja tulostus

Haitat

  • Vaatii pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen – ei toimi ilman
  • Ei henkilökohtaista palvelua – verkossa ei voi keskustella kasvotusten
  • Tekniset ongelmat voivat estää kirjautumisen (Kanta.fi – Turvallisuusohjeet)

Vaiheittainen ohje: kirjautuminen pankkitunnuksilla Ifin Omille sivuille

  1. Avaa selain ja kirjoita osoiteriville www.if.fi. Vältä hakukonetulosten linkkejä – kirjoita osoite aina itse (Taloustaito – Turvallisuusvinkit).
  2. Klikkaa “Omat sivut” – painike sijaitsee oikeassa yläkulmassa.
  3. Valitse “Pankkitunnukset” tunnistautumistapojen joukosta.
  4. Valitse oma pankkisi (esim. Nordea, OP, S-Pankki, Danske Bank) (Yle – Pankkitunnukset käytössä).
  5. Syötä pankin käyttäjätunnus ja salasana – Ylen mukaan tunnukseen kuuluu pidempi käyttäjätunnus ja tyypillisesti neljän merkin salasana (Yle – Tunnus- ja salasanakäytännöt).
  6. Vahvista kirjautuminen pankin tunnuslukusovelluksella, tekstiviestillä tai tunnuslukutaulukolla (Peda.net – Kirjautumisen vahvistus).

”Pankkitunnistautumisessa käyttäjä syöttää pankin käyttäjätunnuksen ja salasanan, minkä jälkeen kirjautuminen vahvistetaan erillisellä koodilla tai sovelluksella”

– Peda.netin oppimateriaali vahvasta tunnistautumisesta

”Kirjoita osoiteriville kanta.fi – älä käytä hakukoneesta tai viestistä tullutta linkkiä”

– Kanta.fi:n turvallisuusohjeet

Vahvistetut faktat ja avoimet kysymykset

Vahvistetut faktat

  • Kirjautuminen pankkitunnuksilla on mahdollista Ifin Omat sivut -palveluun (If – Kirjautumisohjeet).
  • Vahingon ilmoittaminen verkossa onnistuu kirjautumisen jälkeen (If – Vahinkoilmoitus).
  • Ifin verkkopalvelu on turvallinen (Kanta.fi – Turvallisuusohjeet).
  • Pankkitunnukset, kansalaisvarmenne ja mobiilivarmenne ovat kolme vahvan tunnistautumisen päävaihtoehtoa Suomessa (Peda.net – Vahva tunnistautuminen).
  • Taloustaito ohjeistaa kirjoittamaan pankin koko osoitteen selaimeen ja tallentamaan sen kirjanmerkkeihin (Taloustaito – Turvallisuusvinkit).

Avoimet kysymykset

  • Kauanko kirjautumisprosessi kestää keskimäärin – tätä ei ole julkisesti dokumentoitu tarkasti.
  • Onko mobiilivarmenteen käytössä eroja eri mobiilioperaattoreilla – operaattorikohtaiset käyttökokemukset vaihtelevat.

Kirjautumisprosessi itsessään on suoraviivainen, mutta ilman virallisia ajastustutkimuksia emme voi antaa täsmällistä minuuttimäärää. Varmenteiden toimivuus riippuu myös käyttäjän operaattorista ja laitetyypistä. For Ifin asiakkaille nyrkkisääntö on: pankkitunnukset toimivat aina, mobiilivarmenne todennäköisesti, mutta testaa itse.

Lisälähteet

s-pankki.fi, digiportaali.fi, support.microsoft.com, nordea.fi

Jos haluat tarkemmat ohjeet kirjautumiseen, voit tutustua Ifin Omille sivuille kirjautumisohje eri vianetsintätilanteita varten.

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Mitä teen jos unohdan pankkitunnukseni?

Ota yhteyttä omaan pankkiisi. Pankki auttaa tunnusten palauttamisessa tai uusimisessa (Yle – Pankkitunnusten hallinta).

Voinko kirjautua Omille sivuille ulkomailta?

Kyllä, kunhan sinulla on pääsy pankkisi tunnistusmenetelmään. Ulkomailla toimiessa kannattaa varmistaa, että pankin mobiilisovellus toimii maassa, jossa olet (Peda.net – Kirjautuminen ulkomailla).

Onko Omat sivut -palvelu ilmainen?

Kyllä, palvelu on maksuton kaikille Ifin asiakkaille. Maksuja voi kuitenkin aiheutua, jos maksat laskuja palvelun kautta – tarkista pankkisi hinnasto (If – Omat sivut).

Miten vaihdan salasanani Omilla sivuilla?

Kirjaudu Omille sivuille, siirry kohtaan “Omat tiedot” ja valitse “Vaihda salasana”. Huomaa, että kyseessä on palvelun oma salasana, ei pankkitunnuksesi (If – Omat tiedot).

Mitä teen jos kirjautuminen ei onnistu?

Tarkista ensin verkkoyhteys ja selaimen välimuisti. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ifin asiakaspalveluun tai kokeile toista tunnistautumistapaa, kuten mobiilivarmenetta (If – Tekninen tuki).

Voinko käyttää samaa tunnistautumista Ifin mobiilisovelluksessa?

Kyllä, sama pankkitunnistautuminen toimii suoraan Ifin mobiilisovelluksessa. Valitse sovelluksesta “Kirjaudu” ja valitse pankkisi (If – Mobiilisovellus).